Cum cumpar?
- Transport & Livrare
- Confidentialitatea datelor
- Returnarea & Inlocuirea produselor
- Comenzi
- Cautarea in site
- Vizualizati Comanda
- Actualizati Datele Contului
- Transport & Livrare
- Livrarea se face dupa ce toate produsele comandate si rezervate la furnizori au intrat in stocul nostru.
- Produsele comandate se pot ridica direct de la Showroom-ul ErFi din Str.Veseliei 39-41, Sector 5, Bucuresti sau pot fi livrate de echipa www.erfi.ro.
- Livrarea in Bucuresti este gratuita pentru comenzile a caror valoare depaseste 150 lei. Pentru comenzile mai mici de 150 lei se percepe o taxa de transport de 20 lei. Programul de livrari in Bucuresti este: Luni - Vineri intre orele 09:00 - 17:00.
- Pentru clientii din tara, livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fancourier in termen de 24/48 ore de la confirmarea telefonica a comenzii. Pentru comenzile mai mici de 150 lei se percepe o taxa de transport de 20 lei. Pentru comenzile a caror valoare depaseste 150 lei, livrarea este gratuita. Programul de livrari prin firma de curierat Fancourier este: Luni - Vineri intre orele 10:00 - 16:00
-
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
In cazul expeditiilor in afara retelei Fan Courier Express se precepe o taxa suplimentara ce se va comunica in momentul stabilirii adresei de destinatie.
Costul asigurarii coletului este de 1% din valoarea totala. Asigurarea coletului este optionala si se face doar la solicitarea clientului.
- Confidentialitatea Datelor
- Redactat in concordanta cu prevederile Legii nr. 677 din 2001, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. www.ErFi.ro respecta confidentialitatea informatiilor preluate de la clientii sai.
- ErFi.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre ErFi.ro pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.
Furnizarea datelor personale catre www.ErFi.ro nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.
- Returnarea & Inlocuirea produselor
- Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de www.ErFi.ro, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: Comert electronic si Contracte la distanta, asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania - www.anpcnet.ro
Pentru detalii suplimentare va stam la dispozitie la urmatoarele numere de telefon: 031.402.58.76, de luni pana vineri, intre orele 10:17. -
Conform legislatiei in viguare, un produs se poate returna numai in AMBALAJUL ORIGINAL si fara sa fi fost FOLOSIT. Acesta va fi insotit de toate documentele aferente primite in momentul livrarii comenzii. Plata transportului de retur revine in exclusivitate clientului. www.ErFi.ro va inapoia contravaloarea produsului in maxim 30 de zile de la primire.
- Comenzi
- Comandarea produselor se face prin apasarea butonului Adauga in cos, aflat in dreptul fiecarui produs. Dupa adaugarea tuturor produselor dorite, intreaga comanda va putea fi vizualizata si modificata in sectiunea COSUL MEU. In momentul validarii comenzii, vi se va cere sa introduceti numele de utilizator si parola de acces. In cazul in care nu sunteti deja utilizator inregistrat www.ErFi.ro, apasati "cont nou" si parcurgeti etapele de inregistrare. Dupa validarea comenzii, in cel mai scurt timp, operatorii de la Call Center -ErFi.ro va vor contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.
Pentru a comanda telefonic este de ajuns sa contactati Call Center - ErFi.ro, la numarul de telefon unde echipa noastra va sta la dispozitie cu toate informatiile necesare :
RDS: 031-410 02 06
Vodafone: 0734.102.409
DigiMobil: 0771.561.035
Valoarea minima a comenzii este de 50 lei. Livrarile se pot face pana la ora 20:00 de luni pana vineri la domiciliul clientului. - Cautarea in site
- Daca stiti deja ce produs doriti sau in ce categorie se incadreaza produsul dorit, apelati la motorul de cautare din partea dreapta - sus a site-ului. Completati campul cu numele produsului si apasati butonul cauta. Va fi afisata lista completa continand toate produsele ce corespund cuvantului de cautare introdus
- Actualizati Datele Contului
- Daca doriti sa va schimbati parola sau sa va actualizati adresa de livrare si cea de facturare trebuie sa intrati în cont folosind parola curenta, apoi, în sectiunea "Informatii cont" accesand acest link puteti modifica parola si datele de inregistrare ale contului dvs.
