Garantia Produselor
Garantia produselor se acorda conform prevederilor stipulate in certificatul de garantie al produsului achizitionat, pentru motive care tin de calitatea produsului garantata de producator sau a pieselor componente garantate de acesta, si nu din motive care tin de utilizarea defectuoasa din partea utilizatorului.
Garantia se poate acorda pentru produsele achizitionate in baza documentului de achizitie (bon fiscal sau factura), in urma evaluarii tehnice a produsului de catre echipa noastra, in vederea stabilirii clare a cauzelor care au condus la problemele semnalate.
Produsele care urmeaza a fi inlocuite sau reparate in perioada de garantie a produsului, se trimit la sediul ErFi Kids SRL, Splaiul Unirii nr. 49, sector 3, Bucuresti (vezi HARTA), insotite de certificatul de garantie si de o copie a facturii sau bonului fiscal care atesta cumpararea lor, insa doar dupa ce s-a facut o informare prealabila telefonica sau pe email (datele de contact se regasesc in antetul certificatului de garantie al produsului achizitionat), specificand clar care sunt problemele constate, alaturi de poze care sa evidentieze defectiunea produsului.
Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate de catre noi, daca produsul returnat este acoperit de conditiile de garantie din certificatul de garatie a produsului.
ErFi Kids SRL este exonerat de obligatia acordarii garantiei in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate/depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate, au fost montate gresit, au suferit varsari de diverse lichide, socuri mecanice, termice sau de orice alta natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de utilizare, montare sau intretinere. Deasemenea, compania noastra este exonerata de obligatia acordarii garantiei in cazul in care se constata ca beneficiarul a utilizat/manevrat produsul in mod necorespunzator.
Nerespectarea integrala sau in parte a conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.
Formular de Garantie
Pentru a completa formularul de garantie accesati link-ul: https://www.erfi.ro/formular-garantie